Je partage avec vous un extrait d’interview de Mercedes Erra, présidente d’euro RSCG, paru dans Capital (février 2009):
Capital: la crise a t-elle un impact sur le contenu des discours publicitaires ?
Mercedes Erra: « Bien sûr. Les consommateurs ne s’intéressent plus seulement au produit. Dans leur décision d’achat ils prennent en compte le comportement global de la marque, y compris la façon de traiter les salariés. La pub de McDonald’s à la télévision sur la progression de carrière de ses employés a eu un excellent impact sur son image.
Autre évolution nette: les français ne veulent plus de positionnement mou, sans parti pris. Ils attendent d’une marque qu’elle croit en ce qu’elle fait et qu’elle l’annonce clairement. C’est la prime au marketing du courage ».
Si j’en crois Mercedes Erra, la mode est aux RH. Les RH servent le Marketing, dans le sens où les consommateurs prennent en compte la condition des salariés de l’entreprise dans la décision d’achat du produit. Quelle révolution. On avait senti la vague arriver avec Starbuck Coffee. Un lien se crée entre les consommateurs et les collaborateurs. La fonction RH a donc un bel avenir devant elle. Et on devrait entendre de plus en plus parler de « bonnes pratiques » ou innovations RH à travers les campagnes de publicité « produit ».
Pour vendre, les entreprises n’auront plus qu’à dépoussiérer leurs RH: salaire attractif, participation aux bénéfices, gestion de carrière structurée, actions en faveur de l’employabilité et de la diversité…On peut s’accorder quelques minutes de rêves, non ?
En tout cas www.meilleures-entreprises.fr est plus que jamais prêt à décortiquer ces campagnes de marketing « RH » d’un nouveau genre. Et à regarder de plus prêt ce qu’il se passe vraiment en interne.
