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Catégorie : Management Page 2 of 13

Sephora. Blog Buster 2010 : And the winner is …

Ca y est, le jury de la 2ème édition du Blog Buster Séphora Attitude a délibéré.

J’étais dans le jury, et je peux témoigner de la difficulté de départager la trentaine de films tous aussi créatifs, passionnés et professionnels qui concourraient.

Je suis arrivé dans ce jury un peu comme une fleur, puisque j’avais 3 jours auparavant quitté L’Oréal pour me consacrer à meilleures-entreprises.fr. Imaginez-vous ! Un RH L’Oréal qui vient évaluer les créations des équipes Séphora, filiale du concurrent LVMH ! Extraordinaire ! Merci mille fois à Séphora de m’avoir fait cette honneur et cette confiance.

Bref, j’ai pris un plaisir fou et me suis émerveillé. Du projet bien sûr, mais surtout de toutes ces créativités exprimées de façons si intenses. Chaque film venait colorer un tableau qui prenait progressivement forme.

Je connaissais un peu les magasins… Mais j’ai découvert un environnement nouveau et une culture d’entreprise bien à elle.

Une impression de « plaisir » revenait sans cesse.

Plaisir des équipes à fabriquer ses films. Des films fait sans allocation de budget, et pourtant très professionnels et de grande qualité (je vous laisse les juger en les regardant sur le blog de Séphora).

Je m’imaginais les équipes se retrouver après les horaires de travail (forcément car la plupart sont tournés dans les magasins !), fabriquer un scénario, créer des personnages, répéter, tourner, re tourner, re re tourner…jusqu’à que ce soit parfait)

Plaisir des collaborateurs à travailler dans cet univers de la beauté, de produits de grandes qualité, de belles marques. Il faut voir comme toutes (et même tous) regardent émerveillés, touchent, sentent, maquillages, parfums, crèmes…

Plaisir à satisfaire toujours davantage le client. A s’occuper de lui. La plupart des films mettent en scène des clients chouchoutés, devenant même les personnages principaux de l’histoire.

Plaisir dans les relations. Chaque film montre une grande simplicité des rapports dans les équipes et une forte proximité des collaborateurs avec l’entreprise (j’avais l’impression qu’ils étaient dans les magasins comme chez eux !)

Plaisir à rencontrer des personnalités entrainantes, souvent drôles, parfois coquettes, toujours attentionnées, et surtout, extrêmement appliquées dans leurs rôles.

Voilà mes ressentis, je vous laisse vous faire vos avis (blog de Séphora)!

Bon, il ya quand même fallu évaluer les films et nommer les gagnants. Alors les voici!

Gagnant BlogBuster 2010 : Magasin de Valence (voir la vidéo)

Prix du siège : Direction de la Supply Chain (voir la vidéo)

Prix Spécial du Jury : Magasin de Nantes (voir la vidéo)

A l’année prochaine !

Sephora. Challenge "Blog Buster" ou la communication RH du présent

Je sors de Séphora où j’étais invité pour participer au jury France du Challenge Blog Buster 2010. Ex L’Oréal, vous imaginez le plaisir que j’ai eu à me retrouver en ces lieux 🙂

Le Challenge Blog Buster c’est une initiative toute simple et assez géniale.

Simple : les collaborateurs européens de Séphora fabriquent un film de 3 minutes illustrant la culture de leur entreprise (la « Séphora Attitude »). Sans budget alloué, juste avec leurs créativités, humours, sérieux. Bref, leurs Talents.

Géniale car l’impact est fort en interne ET en externe.

Le plaisir que j’ai pris à regarder toutes ces vidéos était à la hauteur de celui qui transpirait des équipes de Séphora. L’impact positif sur la motivation et la cohésion interne était palpable !

En terme de communication externe, on assiste à une véritable rupture.

Par principe, aucune entreprise ne laisse ses collaborateurs le soin de fabriquer directement son « image employeur ».

Tous les RH et employeurs savent bien que leurs collaborateurs sont les 1ers acteurs de leur réputation.

Mais rares sont ceux qui en acceptent la réalité, très rares ceux qui en tirent les conséquences, et très très rares sont ceux qui osent prendre des initiatives sur ces sujets (risqués, il faut bien reconnaître).

Et au final, chacun reste bien au chaud derrière son beau site web corporate (qui ne permet plus qu’aux clients de vérifier qu’ils ont affaire à une boite qui existe vraiment…), en espérant que dehors, sur un truc qu’on appelle Internet, il ne se dit pas trop de méchancetés sur des trucs que les jeunes appellent forums, blogs, réseaux sociaux, sites de notations…

L’audace de Séphora consiste donc à prendre cette initiative, proposer un cadre professionnel, puis laisser la communication s’opérer directement entre les collaborateurs et les futurs candidats (toutes les vidéos sont sur le blog de Séphora).

Voici à mon sens l’illustration des nouveaux enjeux de la « marque employeur ».

Ils sont  passés de « je dois véhiculer une image parfaite pour attirer les meilleurs » à « je dois me faire mieux connaître pour rencontrer les candidats adaptés« .

Et puis surtout, quelle preuve de confiance exprimée par Séphora envers ses collaborateurs !

Orange France Télécom. Et ça continue…

A peine arrivé, c’est Stéphane Richard (le PDG) qui se fait passer au crible après ue interview au Figaro, certes  un peu maladroite

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Orange France Télécom. Détails sur les suicides

L’observatoire du stress et des mobilités forcées de France Télécom Orange a décidé de mettre au grand jour un décompte chronologique des suicides et des tentatives de suicide dans le groupe.

Au 16 août, il y a eu 18 suicides et 13 tentatives depuis le début de l’année 2010. Le tout avec des détails..
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Webhelp. Ca démissionne sec

Au centre d’appel, Webhelp, 45 % des CDI recrutés en 2007 ne sont plus en poste, soit près de 100 départs par an pour 500 CDI…

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Barnes & Noble. L'employée du mois s'appelle Melissa

En France, « The Employee of the Month » n’existe pas vraiment.

Culture sociale oblige, on ne parle d’esprit de compétition que du bout des lèvres.

Car démotiver d’un coup tous ceux qui ne sont pas tous les meilleurs reste le cauchemar syndical absolu.

Le moins que l’on puisse dire, c’est que le plus gros libraire des Etats-Unis, Barnes & Noble ne se pose pas les mêmes questions existentielles que nous.

Pour celui qui travaille le mieux, c’est direct le haut de l’affiche, au même titre que les stars écrivains.

Alors sachez qu’en Juillet, c’est Melissa qui a décroché la timbale !

Bravo à elle !

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Merci à Marc Harbeke pour cette petite pépite…

Rhodia. Conseils pour faire un plan social

Comment lors d’un plan social accompagner au mieux les salariés qui partent ?

Le témoignage de Jean-Christophe Sciberras, DRH France et directeur des relations sociales de Rhodia.

http://www.lexpansion.com/stress-au-travail/rhodia-accompagner-au-mieux-les-plans-sociaux_233805.html

Thales. A quoi ressemblera le groupe dans 5 ans ?

Si vous vous demandez s’il faut postuler chez Thalès, rien de mieux que de découvrir sa stratégie à 5 ans !

Je suis tombé sur ce document (source La Tribune.fr) qui a été présenté par le PDG à ses hauts cadres le 23 juin dernier.

En 15 slides, on découvre la vision du PDG pour le 5 années à venir.

Bon, il n’y a pas de scoop et n’importe quel analyste financier connaissait les grands axes de développement du groupe. Ce qui est intéressant, c’est que cette vision puisse être publique (si la Tribune publie, j’imagine que ce n’est pas si confidentiel que ça).

Et donc que chaque collaborateur potentiel puisse être au courant du cap de sa nouvelle entreprise.

Rares sont les candidats qui ont autant d’informations en entrant dans leur nouvelle entreprise. Et rares sont les collaborateurs « tout court » qui ont un tel niveau d’information.

Voir la présentation entière.

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Club Med sera-t-il chinois ?

Un mois après son entrée dans le capital du Club Méditerranée, le conglomérat chinois Fosun pense déjà à augmenter sa participation. En juin, le plus gros conglomérat privé de Chine avait acquis 7,1% du capital et s’était engagé à ne pas excéder 10%…

Lire la suite sur Le Figaro

Notation forcée chez HP : rendez-vous au TGI de Grenoble en novembre

La CFDT était le seul syndicat d’HP a avoir fait appel du jugement rendu le 27 novembre 2009 par le TGI de Nanterre sur le dossier des notations forcées avec « quotas » de mauvaises notes à distribuer pour les managers. Motif de cette « désolidarisation syndicale » : …

Lire la suite sur Miroir Social

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