Catégorie : Management Page 12 of 13

Philips. Récompenser l'amélioration continue.

On 30 août 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Depuis 2001, le groupe néerlandais organise chaque année la Quality Improvement Competition (QIC).

Objectif : valoriser et récompenser les employés améliorant les méthodes de travail, des résultats, et la satisfaction des clients !

Les équipes s’inscrivent à tout moment, et affrontent des équipes du monde entier.

Pour la grande finale, les meilleures équipes soutiennent leur projet devant Comité Exécutif International de Philips, dans des destinations de rêve !

Cette année, la finale était à Dubai (Buenos Aires en 2007!) et c’est une équipe française qui remporte le concours.

Leurs solutions pour accélérer et simplifier le processus d’offres de prix aux clients du Secteur Eclairage ont convaincu les différents jurys.

Mais chaque année, les thèmes traités concernent aussi bien les domaines industriels, commerciaux, services clients, ou logistique…

Et pour les participants, les bénéfices sont multiples : rencontre et apprentissage auprès de collègues aux profils différents, partage de méthodes et outils d’améliorations reconnus.

Financièrement, si les vainqueurs ne sont pas directement récompensés, leur participation permet généralement d’obtenir un bonus supplémentaire sur leur rémunération variable. Le montant reste laissé la discrétion des directions des pays d’origine !

Un bon moyen de récompenser ceux qui font bouger les choses et qui obtiennent des succès !

Accenture. Une période d'essai risquée !

de LoGo

On 12 août 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Si vous êtes embauchés chez Accenture Technology Solutions méfiez vous de la période d’essai…ou du « speed recruting ».

Il y a quelques semaines, la SSII organisait une soirée de « speed-recruiting ».
Pourquoi pas.

40 candidats étaient recrutés.

Bonne nouvelle !

Pas pour longtemps : pendant leur période d’essai, 2/3 d’entre étaient remerciés. Un ratio un peu étonnant…

Peut être ce recrutement devait être un peu trop « speed » pour Accenture…

Besoins mal définis, recruteurs inexpérimentés???…

Quoiqu’il en soit, un mauvais coup fait à ces jeunes diplômés…

Zappos. Comment zapper ses salariés ?

de LoGo

On 11 août 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Ce vendeur américain réalise 1 milliard de dollars en vendant chaussures et accessoires sur le net.

Une des clés de son succès réside en un service client irréprochable.

En effet, la formation des nouvelles recrues est particulièrement intense : 4 semaines d’initiation à la stratégie, prise de commande, réponse aux clients mécontents, désamorçage des conflits…

Mais le plus original, c’est qu’à la fin de la première semaine de formation, Zappos propose à ses employés un deal d’un nouveau genre : 1 000 dollars contre démission immédiate.

L’idée est la suivante : seuls les plus motivés doivent rester.

A ce jour, 10% des recrues prennent l’argent.

Évidemment, c’est aux US.
Mais pour longtemps ?

Avec la nouvelle possibilité offerte de finir les contrats à l’amiable, cette petite idée pourrait traverser l’Atlantique ; bien vite…

(Source : Le Point)

Seat. Réinventer la Polyvalence.

de Laurent

On 10 août 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Le spot de pub de la nouvelle Seat Ibiza met en scène une belle blonde, un charmant brun et beaucoup d’autres figurants plus glamours les uns que les autres.

Rien de bien étonnant…

Jusqu’à ce qu’un bandeau publicitaire précise que tous les acteurs sont des salariés de Seat.

En effet, 36 salariés de tous horizons (ingénieurs, techniciens, ouvriers…) ont été sélectionnés parmi 1 400 volontaires, suite à un casting organisé en interne.

Bonne idée qui permet de renforcer l’esprit d’appartenance et de fierté. Un excellent levier de motivation !

Pour les acteurs salariés, l’aventure s’est terminée en beauté, sous les palmiers d’Ibiza.

De quoi ramener quelques rayons de soleil au bureau !!!

(Source « capital »)

Microsoft. Le Management évalué.

de LoGo

On 4 août 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Chaque année, les 1 000 salariés de Microsoft France évaluent leurs managers.

De même que chaque nouvel embauché évalue la qualité de son intégration et de son environnement de travail.
Dans le jargon, on appelle ça de l’évaluation à 360 degrés.
Cela développe les compétences managériales, assure une recherche permanente d’adéquation et de dialogue entre managers et équipes.
Et surtout, légitime et crédibilise la fonction managériale.

Une approche démocratique responsabilisante qui en dit long sur la culture managériale du géant américain.

RATP. Vive le sport !!!

de LoGo

On 7 juillet 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Comment fédérer 45 000 salariés et quelque 10 millions de voyageurs transportés chaque jour, favoriser la mixité, promouvoir le civisme et le respect de l’autre ?

La RATP pense avoir trouvé la réponse : grâce au sport.

Depuis plus de 80 ans, la régie autonome des transports parisiens soutient fortement le sport.

Via le club US Métro, regroupant 10 sites, 4 600 adhérents pratiquant 46 disciplines sportives.

Mais la RATP va plus loin et garantit à certains sportifs de haut niveau une insertion professionnelle au sein de la RATP (une capacité d’accueil permanent d’une dizaine d’athlètes).

Une convention cadre conclue il y a 25 ans avec le Ministère de la Jeunesse et des Sports formalise cet engagement.

Et les résultats sportifs sont à la hauteur : 32 champions du monde et 83 médaillés olympiques et paralympiques.

« C’est aussi un moyen de valoriser et de profiter de leurs qualités inhérentes à leur pratique du sport de haut niveau : compétitivité, dépassement de soi, partage », insiste pour sa part Nicolas Martin, rugbyman et responsable des partenariats sportifs.

Sur cette base, la RATP vient ainsi de renouveler pour 4 ans son contrat de partenaire de la Fédération française de rugby.

Elle a fait de même avec le club de Pro-D2 Racing-Métro 92 dont il est partenaire officiel.

Mais la RATP, soucieuse d’accroître la mixité dans ses équipes, fait son entrée dans le handball féminin, avec un statut de partenaire de la Fédération et transporteur officiel de l’Equipe nationale féminine.

Mis bout à bout, ces différents engagements représentent un budget annuel d’environ 3 millions d’euros.

(Source lefigaro.fr)

Fedex. Culture de la reconnaissance.

de Laurent

On 4 juillet 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

On connait bien les systèmes de reconnaissance du type « meilleur employé de l’année ». Fedex, avec son fameux « contact clientèle de l’année« , innove sur plusieurs aspects :

-Ce ne sont pas les managers qui décident mais les personnes directement concernées par le service, à savoir les clients. L’avantage de ce système est qu’il garantit l’objectivité, c’ est surement plus motivant pour les participants au concours.

– Les clients votent directement par internet. Le processus est clair et rapide. Il s’agit de noter son contact clientèle de 1 à 10 selon les critères suivants : « courtoisie », « serviabilité », « aptitude à comprendre vos besoins ».

950 clients se sont déjà prononcés.

On note que d’autres prix existent en interne, par exemples :

-Prix « Bravo Zulu » qui prime une action ou performance exceptionnelle.

-Prix « Bravo Zulu service clients » pour l’action d’amélioration du service client.

Il semble que Fedex ait su créer une vraie culture de la reconnaissance, Bravo !

(inspiré de la source le figaro.fr)

Gan Patrimoine. Recrutement et télé réalité.

de Laurent

On 2 juillet 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, 3. Tendances & Réseaux Sociaux, Management

Gan Patrimoine, filiale du Groupama, est la première entreprise à participer à une émission dédiée au recrutement. Parrainé par l’agence de recrutement Vitae Conseil, « Job Seekers » est diffusé sur BFM TV.

Le principe de l’émission : suivre en « live », sous forme de reportages de 90 secondes, toutes les étapes du recrutement, de la préparation des candidats à la signature du contrat, en passant par des séquences sur l’entretien de recrutement, les réactions des recruteurs et l’autocritique des candidats. Les émotions des candidats sont largement mises en avant.

Gan Patrimoine a un double objectif :

Améliorer sa notoriété et ancrer sa nouvelle image de » spécialiste en gestion de patrimoine au service d’une clientèle haut de gamme ».
Attirer plus de candidats de qualité. L’entreprise prévoir de recruter 200 conseillers et entrepreneurs indépendants

Que penser de cette initiative ?

Il faut reconnaitre que Gan Patrimoine a fait preuve d’une certaine audace en ouvrant ses portes à la caméra. En outre, on peut vraiment parler d’innovation en termes de communication recrutement.

On regrette un peu qu’une mécanique « téléréalité » désormais bien connue (quel candidat sera retenu ? Suspense !!!) prenne trop le pas sur les éléments de fond : méthodes utilisées, critères de choix, dernières techniques, questions posées, debrief des recruteurs, culture de l’entreprise.

D’ailleurs, vous verrez, le jury nous fait immédiatement penser à celui de « la nouvelle star » -bon d’accord- en moins déjanté.

En fait, pour une fois que l’on a accès aux coulisses d’un process en général très opaque, c’est un peu frustrant de ne pas apprendre davantage…

Chers chercheurs d’emploi, je vous recommande donc l’émission pour vous distraire, non pour aider à préparer vos entretiens d’embauche.

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Accenture. Des salariés recruteurs.

de LoGo

On 25 juin 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Question : Lorsque le marché du travail se tend et que les cadres se font rares, que faire lorsqu’on doit recruter 1 500 nouveaux talents ?

Réponse : Faire comme Accenture et demander à ses salariés de devenir des recruteurs.

L’entreprise de conseil vient de lancer un vaste plan pour inciter ses collaborateurs à parrainer leurs connaissances. Frais de recrutements : de 1 000 à 4 000 euros de prime pour le prescripteur (contre environ 10 000 pour un jeune embauché, les cabinets de recrutement prenant entre 20 et 25% du salaire brut annuel).

Un site Intranet nouvellement crée, permet aux collaborateurs du cabinet de mettre en ligne les CV qu’ils recommandent, et de suivre en temps réel l’avancée du processus de recrutement.

Une initiative pragmatique bien compréhensible en temps de pénurie, en même temps qu’économiquement maligne.

Mais jusqu’où ne pas aller trop loin dans cette organisation clanique déjà marquée du sceau culturel des meilleures écoles de commerces ?

Où s’arrête le clan ? Quand commence le clone ?

Philips. Paradis des chercheurs

de LoGo

On 24 juin 2008

dans 2. Pratiques des entreprises, Management

Si vous faîtes partie de Philips, n’oubliez pas d’évaluer votre entreprise ici

Philips Electronics est l’entreprise européenne la plus innovante.

En déposant 2 041 demandes de brevets en 2007, Philips occupe la première place en Europe.

Au niveau mondial, c’est le géant japonais de l’électronique grand Public Matsushita, qui domine, avec 2 100 demandes de brevets en 2007.

En 2006, Philips avait déjà déposé 2 495 demandes de brevets.

Le groupe, qui fabrique des appareils électriques, des ampoules, et des systèmes médicaux, consacre 6,2% de son chiffre d’affaires annuel en recherche et développement, et détient plus de 130.000 brevets dans les différents pays et au niveau mondial.

Ingénieurs créatifs, voici de quoi offrir de belles perspectives à vos rêves d’inventions !!!