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Yahoo. Le petit guide des parfaits licenciements.

Ce qui suit est assez exceptionnel. Valleymag a réussi à récupérer une présentation PowerPoint, transmise aux managers de Yahoo chargés d’annoncer les licenciement à venir (environ 1500).

L’idée de former les managers à l’annonce d’un licenciement (plusieurs en l’occurrence) n’est pas forcément mauvaise. On sait que dans ce genre d’événement l’annonce compte beaucoup, on imagine que la nouvelle est plus facile à « digérer » quand elle a été annoncée avec clarté, écoute, et objectivité.

Mais là, franchement, à la lecture du guide, on comprend que Yahoo recherche l’efficacité, la protection juridique, au détriment de la moindre empathie et respect.

Ce qui surprend le plus, c’est à quel point les managers sont vus comme de vulgaires « messagers », au sens strict à savoir « personne chargée de remettre un message » sans libre arbitre, expression personnelle et émotions.

D’ailleurs, dans la slide « Don’t » (à ne pas faire), on peut suivre ce superbe conseil : « Ne pas engager de discussion personnelle » ou bien encore « Ne pas laisser paraître ses sentiments ».

Il faut aussi bien penser à dire à chaque personne licenciée qu’elle a été « un membre clé de notre équipe »

Si le manager a bien appris son texte, ça donne ça :

 » Bonjour Aron » (c’est le nom de l’exemple, il ne manquerait plus que le « messager » le cite en se trompant…)

« je dois te parler de quelque chose de très important, es tu disponible ? J’ai des informations à propos du groupe dont je voudrais te parler personnellement.

Comme tu le sais Yahoo a eu une année difficile et s’est concentré sur la réduction des coûts.

Nous avons du prendre des décisions délicates comme la suppression de postes. Ton poste est supprimé.

J’apprécie ce que tu as fait pour Yahoo. L’important maintenant est que tu te concentres sur ton avenir. »

Aron, quand tu as fini, rentre à ton bureau et remballe tes affaires. Dis moi si tu as besoin d’aide car je dois récupérer ton matériel dans deux heures. »

Il est bien précisé que l’annonce doit durer 15 minutes maximum. Il est précisé que l’annonce peut être faite par téléphone.

Pas un gramme d’humanité, la grande classe !

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  1. La facilité pour nous est d’être choqué par ce qu’on lit…
    Mais pour un décideur ou un manager US, ceci n’est qu’un outil pédagogique pour éviter les indélicatesses.
    L’esprit pratique américain ne comprendrait pas véritablement pourquoi ceci heurterait la sensibilité d’un français.
    La différence de culture est immense…

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