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Recrutement et Médias Sociaux. Bonnes pratiques.

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Le 24/11/12, j’ai eu la chance de pouvoir assister à la 1ère conférence sur le Recrutement et Médias Sociaux.

Succès d’audience. Et d’intérêt.

Cela a été l’occasion de partager avec des professionnels RH (Orange, Deloitte, Société Générale, Alcatel Lucent, Armée de Terre…) leur vision du recrutement via les médias sociaux et d’échanger autour de leur stratégies de dynamisation de la marque employeur.

Car avec le développement massif des réseaux sociaux, l’entreprise ne maîtrise plus totalement son image, elle doit composer avec une multitude de messages émis par le public et ses collaborateurs.

Cette évolution modifie la fonction RH, de nouveaux métiers se créent dans lesquels les ressources humaines se teintent de marketing. Les médias sociaux sont devenus de véritables canaux de sourcing et de recrutement à part entière.

Ainsi, sourcing et marketing employeur sont un peu le Yin et le Yang du recrutement via les médias sociaux. Utilisés de concert, leur efficacité est redoutable, à condition d’humaniser la relation entreprise-candidats.

Voici un petit livre blanc (cliquez ici) qui vous permettra de découvrir les meilleures pratiques de grands groupes.

Vous y retrouverez notamment:

Etat des lieux du recrutement via les médias sociaux, Jean-Christophe Anna, Consultant Link Humans, cabinet de Conseil en stratégie de Recrutement via les médias sociaux & Fabrice Landois, Responsable Marketing Réseaux sociaux APEC

Société Générale – Quelle stratégie de contenu pour nourrir la Marque Employeur ? Franck La Pinta, Responsable Marketing Web et RH 2.0 de la Société Générale

Ecole de Management de Strasbourg – Attirer les étudiants et les accompagner, offrir des opportunités aux diplômés et entretenir leur sentiment d’appartenance, Pierre-Gaël Pasquiou, premier Community Manager de l’Ecole de Management Strasbourg (2010-2011)

Alcatel-Lucent – « Passeport pour l’innovation », une opération réussie de recrutement 2.0, Didier Baichère, Directeur des ressources humaines France d’Alcatel-Lucent

Armée de Terre – « Devenez vous-même ! » – La stratégie de net influence de l’Armée de Terre, Colonel Jean-Philippe Conégéro, Chef du bureau Communication RH de l’Armée de Terre

Valtech – Mise en place du recrutement 2.0 dans un marché en pénurie, Camille Bédard, Responsable du Recrutement France de Valtech & Jacques Froissant, Ancien Directeur des Ressources Humaines de Valtech

dWého – Comment Dweho recrute sur les médias sociaux et développe une communauté de femmes de ménage sur Facebook, Eric Charpentier, PDG dWého

Orange – Le mobile, une nouvelle dimension pour le recrutement et la marque employeur ? Eric Barilland, Directeur Image et Communication Employeur d’Orange

Cliquez ici pour télécharger le Livre Blanc RMS

Comment les entreprises se présentent aux étudiants (en image) ?

meilleures-entreprises.com est partenaire de la plupart des forums étudiants (Dauphine, ESCP, Arts & Métiers, Audencia, Supelec, Centrale Paris, Essca, UTC, Telecom, ESIEE, Université Paris Est, ESCOM, Centrale Nantes, ICAM…).

On a donc la chance de pouvoir apprécier les efforts que les entreprises déploient pour se présenter aux étudiants.

Tour d’horizon des plus belles réalisations (par ordre alphabétique) :

Accenture

Air Liquide

Akka

Armee de Terre

Assystem

Bouygues Immobilier

Cap Gemini

Cegelec

EDF

EDF2

Faurecia

GDF SUEZ

General Electric

Informatique CDC

L'Oreal

Nestlé

Orange

Philips

Renault

Reponse Groupe

Schlumberger2

Siemens

Thales

Unilever

Valeo

Veolia

Palmares RegionsJob-L'Express-ANDRH : "Les employeurs les plus attractifs 2010"

RégionsJob, l’ANDRH et L’Express se sont réunis pour décerner un nouveau prix : celui des employeurs les plus attractifs, en France et pour chaque région (en tout cas les régions vues par RégionJob, soient IDF, Nord, Est, Rhônes Alpes, Paca, Sud-Ouest, Centre et Ouest)

C’est une belle initiative puisque que ce trophée vise à promouvoir l’attractivité d’entreprises de toutes tailles dans une logique régionale très « terrain » qui manque souvent aux les approches existantes.

La méthodologie rompt avec celles  -plus classiques- d’un Great Place to work ou des enquêtes internes généralement administrées par les RH directement dans leurs entreprises.

Validée par OpinionWays, elle est la suivante :

1. Les collaborateurs d’une entreprises évaluent leur entreprise sur différents critères :

Opinion globale

4 critères RH : 1. l’entreprise en tant qu’acteur économique, 2. l’entreprise et moi (formations, carrières, rémunération…), 3. management, 4. l’entreprise dans la Société (RSE)

La fierté

2. Des personnes extérieures à l’entreprise peuvent aussi venir l’évaluer. Sont donc mélangées 2 notions : la perception (opinion de l’extérieur) et la réalité (évaluation de l’intérieur).

3. Puisque chacun est libre de faire le questionnaire, la représentativité (notamment métier, âges,  statuts) n’est pas assurée. On ne sait donc pas quels types de personnes ont noté le gagnant et si le panel est identique pour les suivants. C’est un point de méthodologie qui est contestable. Mais on parle d’attractivité donc le parti pris est que chaque voix compte de la même façon et que finalement, peu importe si seuls des cadres financiers ont noté telle entreprise et que seuls des ouvriers de production ont noté telle autre. Personnellement, j’approuve une telle façon  de « noter » son entreprise et j’applique la même méthode dans la Valeur Humaine des Entreprise que je propose sur meilleures-entreprises.fr. Ce qu’il faut juste, c’est que la transparence soit faite sur la typologie des répondants, et ce, pour que les candidats puissent  -ou non- s’identifier.

Au final, ce sont donc 9 184 personnes qui ont évalué 1 391 entreprises, soit une moyenne de 6,6  évaluations par entreprise.

Bon, le plus important maintenant. Qui a gagné ? Qui sont les employeurs les plus attractifs ?

D’abord par région :

Nord : Kiabi

Est : Vinci

Rhônes-Alpes : SNCF

Paca : Thales

Sud-Ouest : Cap-Gemini

Centre : Crédit Agricole

Ouest : Orange (vous ne rêvez pas, France Télécom Orange est dans le classement !)

En Ile de France, il y a 2 prix spéciaux  :

Le Coup de Cœur « ouverture aux Jeunes » : Carrefour (ils recrutent 300 apprentis / stages par an, propose des pacsk étudiants avec aménagement d’horaires et conditions financières attractives et un programme d’intégration / exploration des nouveaux embauchés sur 2 ans)

Le Coup de Cœur « ouverture au handicap » : Renault

Enfin, roulement de tambour, au niveau national, c’est la BNP Paribas qui l’emporte avec une mention spéciale « stabilité de l’emploi » mise en avant par ceux qui l’ont évaluée.

On pensait que la crise avait affecté l’image des banques…

Ce n’était peut-être que le vœu pieux de ceux qui voulaient se venger. La réalité montre que les candidats restent attirés par ce secteur qui reste un des plus dynamique, riche en argent et riche en opportunités de carrières, et surtout, qui sait choyer ses salariés.

Félicitations à la BNP Paribas pour ce prix et bravo à Régions Job, L’ANDRH et L’Express pour cette initiative qui contribue à renforcer le rôle des ressources humaines dans les entreprises !

Orange France Télécom. Et ça continue…

A peine arrivé, c’est Stéphane Richard (le PDG) qui se fait passer au crible après ue interview au Figaro, certes  un peu maladroite

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Orange France Télécom. L'observatoire du stress accessible aux salariés

Depuis l’Intranet de l’entreprise, les salariés de  France Télécom ne pouvaient pas accéder à ce site appelé : « Observatoire du stress et des mobilités forcées ».

Mais depuis quelques jours, l’accès a été créé et le site est en accès libre. On ne peut que saluer cette ouverture, signe de la volonté de dialogue et de transparence.

Mais tout de même, quel site !!!

On comprend les réticences de la direction à le mettre à disposition des salariés.

Lancé en 2007 à l’initiative des syndicats  CFE-CGC/Unsa et SUD du groupe et en partenariat avec le conseil Général d’Ile de France, ce site est dirigé par Pierre Morville, délégué syndical central du groupe CFE-CGC/UNSA du France Télécom-Orange.

Il pointe de façon crue et sans concessions les dysfonctionnement sociaux de l’entreprise et dresse à tableau extrêmement sombre du management RH de France Télécom depuis son changement de statut.

Le rapport « management par le stress » en est une terrifiante illustration.

La rubrique « Urgence » donne l’impression que les salariés évoluent en terrain miné et la ribambelle de documents et articles sur les suidices, dont certains particulièrement détaillés (voir le document sur le recensement des suicides) donne froid dans le dos.

Un site à ne pas consulter si vos enfants postulent chez Orange France Télécom

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Orange France Télécom. Détails sur les suicides

L’observatoire du stress et des mobilités forcées de France Télécom Orange a décidé de mettre au grand jour un décompte chronologique des suicides et des tentatives de suicide dans le groupe.

Au 16 août, il y a eu 18 suicides et 13 tentatives depuis le début de l’année 2010. Le tout avec des détails..
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France Telecom. Orange. Comment se passent les entretiens de recrutement ?

Posez toutes vos questions sur Orange France Telecom ici

Vous avez passé des entretiens de recrutement chez France Télécom, Orange ou dans leurs filiales ?

Partagez votre expérience ou posez vos questions !!!

  • Quelles sont les questions posées ?
  • Qui sont les interlocuteurs rencontrés ?
  • Combien d’entretiens faut-il passer pour être embauché ?
  • Les postes présentés sont-ils clairs et inspirant ?
  • Les salaires sont-ils transparents et attractifs ?
  • Est ce que c’était difficile ?
  • Avez-vous bien été reçu ?
  • Quelle image de l’entreprise ces entretiens vous ont-ils laissée ?
  • Conseilleriez-vous cette entreprise à vos amis ?

N’hésitez pas à compléter cette liste de questions !

Lancement du Club Crèches & Entreprises

Aujourd’hui, j’ai assisté au lancement du Club Crèches et Entreprises.

En tant que mère, le témoignage de la salariée d’Areva fait carrément rêver, elle peut tout simplement aller voir sa fille si elle le souhaite pendant la journée et bénéficie d’une flexibilité horaire exceptionnelle, puisque la crèche ferme à 19H30 ( oui, donc l’enfant reste plus de 10h à la crèche ?!? assez fatiguant … mais ça c’est carrément un autre sujet, on ne peut pas tout résoudre à la fois…).

L’entreprise investit dans la fidélisation des collaborateurs, ils seraient aussi plus productifs et moins stressés, sachant que leurs bambins ne sont pas bien loin et entre de bonnes mains.

Gagnant / Gagnant

Le Club des crèches et entreprises regroupe des entreprises « avancées » en la matière (Areva, Orange, Générale de Santé, Total, Sagem, Corsair Fly, Renault, PSA, BNP Paribas, Cuisines Schmidt, Chicorée Leroux…).

Les membres s’engagent à parrainer des entreprises qui n’auraient pas encore crée ou financé des places des crèches.

Concilier vie personnelle et professionnelle, un enjeu pour les entreprises, ces éléments le confirment :

4 femmes sur 10 seraient stressées à l’idée d’annoncer leur grossesse à leur employeur.

2 adolescents sur 3 jugent le travail de leurs parents stressant, fatiguant, voir très dur.

– En France le taux de natalité est de 2, 02 enfants par femme et plus de 85% ont une activité professionnelle.

Ce club est crée par le ministère du travail, en partenariat avec l‘Observatoire de la parentalité, un site à visiter.

Un mouvement est lancé, on attend avec impatience la suite des actions !

France Télécom, résultats du questionnaire

Comme vous le savez les salariés de France Télécom ont répondu à un questionnaire complet sur les conditions de travail,  j’en avais parlé.

Les premières conclusions du questionnaire ont été présentées cette semaine. Les consultants Technologia ont évoqué « une ambiance de travail tendue, voire violente ».  Face à l’absence « d’une colonne vertébrale solide de management, les personnels de France Télécom sont plus que jamais orphelins de sens, de leaders ». La défaillance du management est clairement montrée du doigt par les consultants. L’organisation des différents types de management, et des responsabilités qui s’y rattachent, est confuse. La fierté d’appartenance et la perception des conditions de travail se sont nettement dégradés. Voir cet article de l’Expansion pour les résultats plus détaillés.

Encore une fois, ce « cas France Télécom » nous amène à refléchir à notre modèle d’entreprise, la plupart des entreprises seraient étonnées par leurs résultats, plutôt proches de ceux de France Télécom… Nous sommes tous concernés par ce cas d’entreprise, profitons en pour se poser les bonnes questions et trouver des réponses pour faire évoluer notre modèle. Les consultants qui interviennent chez France Télécom ont déjà quelques pistes ici. Quand on voit ce plan d’action, tout apparait comme évidences. Il manquait les « basics » de l’accompagnement du changement, ceux qu’on apprend bien sagement en Master RH en pensant que c’est fastoche…

France Télécom, plan de recrutement

La direction de France Télécom a annoncé le recrutement de 380 personnes avant la fin de l’année.

Les mesures de restructuration ont été suspendues officiellement jusqu’à la fin de l’année. Les mobilités « non choisies » sont stoppées.

Le groupe a annoncé le recrutement de 380 personnes en CDI, d’ici la fin de l’année dans les métiers techniques et de la vente.

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