Ce vendeur américain réalise 1 milliard de dollars en vendant chaussures et accessoires sur le net.
Une des clés de son succès réside en un service client irréprochable.
En effet, la formation des nouvelles recrues est particulièrement intense : 4 semaines d’initiation à la stratégie, prise de commande, réponse aux clients mécontents, désamorçage des conflits…
Mais le plus original, c’est qu’à la fin de la première semaine de formation, Zappos propose à ses employés un deal d’un nouveau genre : 1 000 dollars contre démission immédiate.
L’idée est la suivante : seuls les plus motivés doivent rester.
A ce jour, 10% des recrues prennent l’argent.
Évidemment, c’est aux US.
Mais pour longtemps ?
Avec la nouvelle possibilité offerte de finir les contrats à l’amiable, cette petite idée pourrait traverser l’Atlantique ; bien vite…
(Source : Le Point)
Mel
Et on a le droit de rejouer après avoir pris l’argent ?
Très intéressant bravo pour ces éclairages bien utiles quand on est en recherche d’emploi… Ça donne des idées pour les fins d’entretien, quand arrive la question fatidique : « Avez-vous des questions ? » – « Et bien oui justement, comme je l’ai lu sur MeilleuresEntreprises.com… » Ça claque non ?
Bises, continuez !