Comment faut-il communiquer en temps de crise ? Les avis diffèrent. Pour certains, il ne faut pas tout dire de peur d’alerter, pour d’autres, alarmer est au contraire une façon de faire passer un certain nombre de mesures difficiles (nouvelles procédures, baisses de salaires, réduction de frais…).
Ou alors, il faut juste être transparent. Pas forcément facile dans un contexte changeant, très flou, même pour les patrons.
Pourtant, c’est pourtant le parti que prend M. Hervé Bléry, directeur général de Century 21.
Il annonce : il faut être entièrement transparent.
Ainsi, dans une récente interview au magazine Stratégie, il indique « qu’en cas d’avis de tempête, il faut informer l’équipage et lui montrer qu’il y a quelqu’un à la barre. La communication ne doit tenir qu’en un mot : transparence. Avant d’être rassurant, il faut être lucide sur les impacts de la crise ».
Vous êtes chez Century 21, dites nous comment cela se traduit concrètement ? Et quelles sont les annonces faites ? Est-ce si transparent ?
Laisser un commentaire